Field Control permite controlar el flujo de órdenes de servicio de forma digital, capturando fotos, la firma del cliente y también formularios personalizados de acuerdo con el negocio de la empresa prestadora de servicios.
Esta configuración tiene como objetivo estandarizar qué información es obligatoria para cada tipo de servicio que presta su empresa.
Motivación
Es muy importante garantizar que el colaborador externo complete un determinado formulario o recoja la firma del cliente para algún tipo de orden de servicio. Para cada tipo (que son los servicios que presta la empresa), es posible configurar qué información debe o no ser obligatoria.
Configuración
Paso 1: Para configurar la información obligatoria, acceda en su panel a Configuración » Registros » Tipos de órdenes de servicio.
Paso 2: Haga clic en “Editar” en un tipo de orden de servicio para iniciar la configuración.
Obligatoriedad de la firma
En la pestaña General, será posible configurar si la captura de la firma es obligatoria o no para finalizar la visita.
Obligatoriedad de los formularios
En la pestaña Formularios, será posible vincular los formularios que pueden responderse para ese tipo de servicio y también determinar qué formulario es obligatorio para finalizar o reportar una visita.
Para configurar que un formulario sea obligatorio para finalizar una visita, active el ícono verde.
Para configurar que sea obligatorio para iniciar la actividad, active el ícono amarillo.
Para que sea obligatorio responderlo para impedir una actividad, active el ícono rojo.
Aplicación del colaborador
Con la información obligatoria (firma y formularios) configurada, la aplicación no permitirá que la visita sea iniciada, impedida o finalizada si no se ha completado toda la información obligatoria.
¿Y entonces? ¿Todo listo para garantizar el buen funcionamiento de los procesos de su empresa? 😉
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