Si su colaborador tiene dificultades para iniciar una actividad, es necesario revisar algunos factores que pueden estar impidiendo el inicio. A continuación, le mostramos las principales verificaciones.
La primera posibilidad es que la validación de distancia esté habilitada. Esta configuración es activada y ajustada por el gestor, y permite que el colaborador inicie una actividad únicamente cuando se encuentre dentro de la distancia establecida.
Para revisar esta configuración, diríjase a Configuración » Registros » Tipos de órdenes de servicio y haga clic en “Editar” en el tipo de actividad correspondiente.
Si el colaborador se encuentra dentro de la distancia permitida, pero la aplicación continúa impidiendo el inicio de la actividad, compruebe si la ubicación registrada es correcta.
En el panel de gestión, acceda a Lista de actividades y haga clic en “Editar” en la actividad correspondiente. Después, diríjase a la sección “Ubicación” y compruebe que la dirección esté correctamente indicada en el mapa.
Si la ubicación es incorrecta, ingrese la dirección correcta en la barra de direcciones para actualizarla.
Si aparece el mensaje “Actividad anterior no finalizada”, significa que el permiso para iniciar actividades fuera de orden está desactivado. En este caso, el colaborador deberá respetar el orden definido por el gestor.
Si aparece el mensaje “Otra actividad en curso” al intentar iniciar una orden de servicio, significa que ya existe otra actividad iniciada y que el permiso para iniciar actividades simultáneamente no está habilitado.
En este caso, será necesario finalizar la actividad que se encuentra en curso antes de iniciar la siguiente.
Importante: solamente los gestores o usuarios con acceso al panel de gestión pueden modificar las configuraciones y los permisos mencionados. Si estos permisos son necesarios para su operación, póngase en contacto con el gestor para evaluar la posibilidad de habilitarlos.
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