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title: "¿Por qué mi colaborador no puede finalizar una actividad?"
description: "Field Control"
url: https://ajuda.fieldcontrol.com.br/pt-br/articles/338-¿por-que-mi-colaborador-no-puede-finalizar-una-actividad
collection: "Sus actividades"
updated: 2026-09-23
language: pt-br
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# ¿Por qué mi colaborador no puede finalizar una actividad?

Field Control

## ¿Por qué mi colaborador no puede finalizar una actividad?

Si su colaborador tiene dificultades para finalizar una actividad, es necesario revisar algunos factores que pueden estar impidiendo la conclusión. A continuación, le mostramos las principales verificaciones.

## Información obligatoria

Es posible que alguna información obligatoria no se haya completado. Para comprobarlo, acceda a la pantalla de finalización y revise el campo **“Información obligatoria”**.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/FHASUsuqW8lrwtf6GiGIU8KN07fyRRpXD1BQKaAh1Z6q3BZ2VqY7mhbTmyyGdKrKHdIFrUB1fJh.png)

Si aparece una **“X” roja**, significa que falta completar alguna información obligatoria. Complete los datos pendientes para que el colaborador pueda finalizar la actividad normalmente.

## Validación de distancia

También debe comprobar si la validación de distancia está habilitada. Esta configuración es activada y ajustada por el gestor, y permite que el colaborador inicie y finalice una actividad únicamente cuando se encuentre dentro de la distancia establecida.

Para revisar esta configuración, diríjase a **Configuración » Registros » Tipos de órdenes de servicio** y haga clic en **“Editar”** en el tipo de orden de servicio correspondiente.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IjTwRD97O09YmRZ8lS0st1ET3jv6tCWzxzSMiA7pPEyn0lr9l1XUnZy1zWUu9tNQ0Q8k8WxIjPc.png)

## Conexión a internet inestable

Otra posibilidad es que el colaborador tenga una conexión a internet inestable. En este caso, se recomienda activar el modo sin conexión y realizar la sincronización cuando vuelva a disponer de una conexión estable.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/uOCsX400sLVzvTYi6ERXtparITBR7C49WUuOqCByfaZy1mqsQ3s0AIFipkm6Z4Q2QUg7XHALg5i.png)

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