¿Por qué mi colaborador no puede finalizar una actividad?
Si su colaborador tiene dificultades para finalizar una actividad, es necesario revisar algunos factores que pueden estar impidiendo la conclusión. A continuación, le mostramos las principales verificaciones.
Información obligatoria
Es posible que alguna información obligatoria no se haya completado. Para comprobarlo, acceda a la pantalla de finalización y revise el campo “Información obligatoria”.
Si aparece una “X” roja, significa que falta completar alguna información obligatoria. Complete los datos pendientes para que el colaborador pueda finalizar la actividad normalmente.
Validación de distancia
También debe comprobar si la validación de distancia está habilitada. Esta configuración es activada y ajustada por el gestor, y permite que el colaborador inicie y finalice una actividad únicamente cuando se encuentre dentro de la distancia establecida.
Para revisar esta configuración, diríjase a Configuración » Registros » Tipos de órdenes de servicio y haga clic en “Editar” en el tipo de orden de servicio correspondiente.
Conexión a internet inestable
Otra posibilidad es que el colaborador tenga una conexión a internet inestable. En este caso, se recomienda activar el modo sin conexión y realizar la sincronización cuando vuelva a disponer de una conexión estable.
¿Todavía tiene alguna duda? ¡No se preocupe! Envíenos un mensaje a través del chat y nuestro equipo estará listo para ayudarlo. Haga clic aquí para saber cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.