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title: "Solicitud de servicios"
description: "Field Control"
url: https://ajuda.fieldcontrol.com.br/pt-br/articles/325-solicitud-de-servicios
collection: "Recepción de solicitudes"
updated: 2026-09-23
language: pt-br
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# Solicitud de servicios

Field Control

Cómo permitir que sus clientes soliciten servicios de forma práctica

El módulo **Solicitudes de servicio** permite que sus clientes soliciten servicios de manera rápida y sencilla. Las solicitudes llegan directamente a su panel, lo que agiliza el proceso y evita el uso de diferentes canales de comunicación únicamente para programar servicios.

## ¿Cómo funciona?

La funcionalidad permite que la empresa que utiliza **Field Control** cree un enlace personalizado y lo comparta con sus clientes. Este enlace puede abrirse desde una computadora o un dispositivo móvil.

Cuando un cliente complete una solicitud de servicio, usted recibirá una notificación informándole sobre la nueva solicitud.

## ¿Cómo configurar el módulo?

-   **Paso 1:** Para habilitar las solicitudes de servicio en su cuenta, acceda al menú lateral izquierdo y diríjase a **Tienda » Módulos**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/7bBXrNZFq8EVoKnjxbOu1RZucFpOrJ1qTuU5FbgP94mAXMS26hXgaYSctAY1OTZEed3kzer85Db.png)

-   **Paso 2:** En la pantalla de módulos de **Field Control**, haga clic en **“Administrar”** en el módulo **Solicitudes de servicio**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/67nyvInZmSRRejlO3PUlz16Wez9gqEK1NhUKwgLAZ4PKihe5gBOW5ej1L3CJETEHrriPHiirGrG.png)

A continuación, podrá realizar las siguientes configuraciones:

-   **Tipos de actividades:** son los tipos de actividades que estarán disponibles para que el cliente seleccione al crear una solicitud.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/54aYOPaMXHQm7AtbqoMHWh0JQbyqvSHmoLpwio6OBkoORLX3jW9C4Wpj3m4DKEdG1urRWRzee3X.png)

-   **Dirección en línea (enlace):** es el enlace exclusivo de su empresa que deberá compartir con sus clientes.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/7NlioPHGZccfffeY5HrF2EiJEDVoBGMPjEg3JGIMiFinec56wMHPLojzVt7FBXDEwHW8MPU9WXi.png)

También encontrará dos configuraciones adicionales:

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/4UwtyW3074G3tgpmppBY096huJfnmPCkJRRO2JruQki3VnKxtIZE2lindAd8lusafI5Mp4PVBQZ.png)

-   **Paso 3:** Después de realizar los ajustes, haga clic en **“Guardar configuración”**.
    
-   **Paso 4:** Comparta el enlace con los clientes que podrán solicitar servicios a través de la plataforma.
    

## Cómo solicita un servicio el cliente

-   Al acceder al enlace, el cliente deberá completar los campos necesarios para solicitar la actividad.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/wyfdzwGGc88aiyJiTS8ohy5cGnWeI9XNvplzQeyIYaQbzQBwRpL1uujALe46nDhUKo1XDlpvTKC.png)

-   Después de completar la información, deberá hacer clic en **“Abrir solicitud de servicio”**. A continuación, se mostrará un mensaje de confirmación.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/1w6rNPp8F0GvQW2mK1ylbSzoTiKMH7cqxXVOkY1re7a9NXxOodRGWe4J4rep1zEC4kYqyqjf9cy.png)

El cliente también recibirá un correo electrónico confirmando que la solicitud fue recibida.

## Recepción de solicitudes de servicio

Cuando reciba una nueva solicitud, será notificado en el navegador y también en la aplicación del gestor, si las notificaciones están habilitadas.

-   Para acceder a la bandeja de solicitudes, diríjase a **“Solicitudes”** en el menú lateral izquierdo.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/U6AZ9JWDLtjy1UOTEwnLOmBS1iJSXWEaPgox96itffmy7Yogc9ssG08kiBtr7yHuX1Qz3SGkxFW.png)

-   En esta pantalla podrá consultar todas las solicitudes recibidas.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IZqjTZbkWi0RPUXPesgIMKkkrZv0iyiWcGr8hBkSlow2gAjNf1jH3Kd05ilRZ706lLl3NlqBIIj.png)

-   Para crear una orden de servicio a partir de una solicitud, haga clic en **“Ver detalles”** y, a continuación, en **“Aceptar”**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/DFbonRCp8AddjhSEir4m51Le6xhAwiwSK0I1pxMum4n1Ie51sNFF8SdFFJDzOzR1z91iDU3yX8n.png)

-   Después de confirmar la solicitud, **Field Control** le preguntará si desea registrar un nuevo cliente o vincular la orden de servicio con uno que ya esté registrado. Si selecciona un cliente existente, elija el registro correspondiente y haga clic en **“Continuar”**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/bGLJlPrIPc3Auk5S3L6ocVNQEs3Fzf5AIJGBweLhPfVNbTtPPe8xaaV3l0yBlgBDwcZwVGkT5sT.png)

-   También podrá utilizar la dirección informada en la solicitud o mantener la ubicación registrada para el cliente en el panel. Después de seleccionar la opción deseada, haga clic en **“Continuar”**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/EBXhb6bOVeDCkKdnRISY7o2867ANyy9Uqcg8yC0ybeV1c0Rm176YaEpOtrMh6fXrqyNHpHbAvSk.png)

-   A continuación, se abrirá la pantalla de creación de la **orden de servicio**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/vMa9rIk0keNuS1smidv7WcmQ1egoI9awNbiHYDRQUDHUk0yKWanNij555fhuaxSFu5P6G5kV3b9.png)

En esta pantalla podrá seleccionar el tipo de orden de servicio y asignar al colaborador responsable.

## Dónde compartir el enlace de solicitudes de servicio

Puede colocar el enlace en diferentes canales de comunicación de su empresa, como:

-   Respuesta automática de WhatsApp;
    
-   Sitio web;
    
-   Blog;
    
-   Redes sociales.
    

¿Está listo para optimizar la gestión de solicitudes de servicio de su empresa?

¿Todavía tiene alguna duda? ¡No se preocupe! Envíenos un mensaje a través del chat y nuestro equipo estará listo para ayudarlo. Haga clic [aquí](https://bvxcghabc.gleap.help/pt-br/articles/202-como-entrar-em-contato-com-o-suporte) para saber cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.