Aprenda a utilizar el Área del cliente como solicitante.
Paso 1: Como puede observar en la imagen anterior, esta es la pantalla que verá al iniciar sesión en el Área del cliente. Para solicitar una nueva actividad, haga clic en “Nueva solicitud”.
Paso 2: Complete los campos necesarios y seleccione el tipo de actividad que desea solicitar.
La solicitud será notificada al prestador de servicios, que designará al técnico más adecuado.
Paso 1: Para ver las opciones disponibles, haga clic en el ícono de filtro ubicado en la parte superior de la pantalla.
En el Área del cliente, puede aplicar los siguientes filtros:
Período y fecha;
Identificador;
Dirección;
Tipo de servicio;
Origen;
Ubicación;
Equipo;
Descripción;
Estado;
Evaluación.
Para acceder al Panel, haga clic en la segunda pestaña del Área del cliente.
En esta pantalla se mostrarán diferentes indicadores y gráficos.
Podrá consultar los siguientes indicadores:
Todas las solicitudes: muestra todas las solicitudes, independientemente de su estado, como pendientes, programadas o en desplazamiento.
Pendientes: muestra las solicitudes que todavía no han sido procesadas.
Programadas: muestra las actividades cuyo estado es Programada.
En desplazamiento: muestra las actividades en las que el colaborador se está desplazando hacia el lugar del servicio.
En curso: muestra las actividades que se están realizando.
Finalizadas: muestra las actividades que ya se completaron.
Canceladas: muestra las solicitudes que fueron canceladas por el gestor.
Impedidas: muestra las actividades que no pudieron realizarse por algún motivo.
En los gráficos podrá consultar:
La distribución de las solicitudes por estado;
La distribución de las solicitudes por tipo de servicio;
La variación de las solicitudes por estado durante el período que seleccione.
¿Todavía tiene alguna duda? ¡No se preocupe! Envíenos un mensaje a través del chat y nuestro equipo estará listo para ayudarlo. Haga clic aquí para saber cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
