Con Field Control, puede analizar información sobre sus clientes, identificar oportunidades para generar nuevos servicios y reconocer los puntos que requieren mayor atención.
Motivación
Contar con información sobre sus clientes y los servicios realizados puede marcar la diferencia en la gestión de su empresa. Estos datos permiten identificar a los clientes más valiosos, reconocer quiénes necesitan atención y encontrar nuevas oportunidades dentro de una base ya consolidada.
Sabemos que gestionar simultáneamente las demandas del equipo de campo y mantener una buena relación con los clientes actuales puede resultar desafiante. Por ese motivo, Field Control presenta información que puede ayudarlo a:
Actuar de forma proactiva en la resolución de problemas;
Mantener una buena experiencia de atención;
Identificar oportunidades para ofrecer nuevos servicios;
Priorizar a los clientes más importantes para su empresa.
Quiénes son sus clientes más frecuentes;
Cuáles son los clientes más satisfechos;
Qué clientes necesitan mayor atención;
Qué clientes pueden volver a contratar sus servicios.
Paso 1: En el menú lateral, acceda a Clientes para consultar la lista completa de clientes registrados.
En esta pantalla podrá consultar información para identificar:
Clientes que pueden volver a contratar sus servicios;
Clientes registrados recientemente que necesitan un seguimiento inicial;
Clientes que no reciben una visita desde hace algún tiempo;
Clientes con mejores o peores evaluaciones.
También puede filtrar y ordenar los registros según diferentes criterios, como:
Evaluaciones;
Fecha de la primera visita;
Fecha de la última visita;
Posible necesidad de un nuevo mantenimiento.
A partir de esta información, podrá generar informes y tomar decisiones más precisas sobre las acciones que deben realizarse con cada cliente.
Al utilizar estos datos de forma estratégica, su empresa puede generar nuevos servicios a partir de una base de clientes ya consolidada, fortalecer las relaciones comerciales y ampliar los ingresos con clientes que ya conocen la calidad de su equipo.
Para realizar análisis más detallados, también puede consultar los informes de evaluaciones y servicios.
¿Está listo para aumentar la productividad? 😉
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