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title: "Alcancé el límite de colaboradores registrados, ¿qué debo hacer?"
description: "Field Control"
url: https://ajuda.fieldcontrol.com.br/pt-br/articles/265-alcance-el-limite-de-colaboradores-registrados-¿que-debo-hacer
collection: "Su cuenta"
updated: 2026-09-23
language: pt-br
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# Alcancé el límite de colaboradores registrados, ¿qué debo hacer?

Field Control

## Alcancé el límite de colaboradores registrados, ¿qué debo hacer?

Al intentar acceder a la aplicación del colaborador, puede aparecer un mensaje informando que se alcanzó el límite de colaboradores activos.

La cantidad de colaboradores que pueden registrarse y permanecer activos en **Field Control** depende del número de licencias contratadas. Cuando se alcanza ese límite, deberá contratar licencias adicionales para activar a nuevos colaboradores.

## ¿Qué hacer si aparece el mensaje de límite de dispositivos?

El sistema también contabiliza la cantidad de dispositivos registrados. El gestor puede consultar estos dispositivos en **Configuración » Dispositivos**.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/KQy0bjOE74XLONkFUwbr8UyhUrWDEnuflfTfDcMLVrmODuXWOjLTpm5G4O0KtwlJk1VcQtZLCCW.png)

En esta pantalla, compruebe si existen:

-   Dispositivos vinculados con colaboradores inactivos;
    
-   Teléfonos antiguos que ya fueron reemplazados;
    
-   Dispositivos que ya no se utilizan.
    

Si encuentra alguno de estos casos, puede eliminar el dispositivo para liberar su registro.

-   **Paso 1:** Localice el dispositivo correspondiente.
    
-   **Paso 2:** Haga clic en el ícono **“Eliminar”**.
    
-   **Paso 3:** Confirme la eliminación.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/mKOPaCY7QQfH5f8qeOyWOb5g6NdX8j3NxBdJmm0XNz5xqXu8obQ1rnHphYMhbAC3pfkyNZl1xgz.png)

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/RNSH0eSwQRpz8J3Rjw4p9L5h1kgsslgbaXULCIUzKBmtyzcGEFgF9zzQGaltA8e0dxPZqlrSfvD.png)

Después de actualizar la pantalla, compruebe nuevamente la cantidad de dispositivos registrados.

Si el límite continúa apareciendo y todos los dispositivos de la lista siguen en uso, será necesario verificar la contratación de nuevas licencias y ponerse en contacto con nuestro equipo.

¿Todavía tiene alguna duda? ¡No se preocupe! Envíenos un mensaje a través del chat y nuestro equipo estará listo para ayudarlo. Haga clic [aquí](https://bvxcghabc.gleap.help/pt-br/articles/202-como-entrar-em-contato-com-o-suporte) para saber cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.