Restablecer la contraseña es un proceso sencillo, pero esencial para garantizar la seguridad y mantener el acceso a la aplicación del colaborador.
En este artículo aprenderá a restablecer su contraseña de forma rápida y segura.
Paso 1: En la pantalla de inicio de sesión, pulse “¿Olvidó su contraseña?”.
Paso 2: Ingrese el correo electrónico utilizado para acceder a la aplicación y pulse “Recuperar contraseña”.
Paso 3: Acceda a su bandeja de entrada, abra el correo electrónico recibido y pulse el enlace de recuperación de contraseña.
Paso 4: Será redirigido a la pantalla de recuperación de contraseña.
Paso 5: Ingrese la nueva contraseña y pulse “Actualizar contraseña”.
¡Listo! Ya puede acceder nuevamente a la aplicación.
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Al intentar restablecer la contraseña, puede aparecer el mensaje “Esta contraseña ya fue utilizada”. Esto puede ocurrir por dos motivos:
La nueva contraseña es igual a la actual o a una utilizada recientemente.
Por motivos de seguridad, el sistema no permite reutilizar contraseñas recientes. Esta medida ayuda a evitar que credenciales antiguas comprometan la cuenta.
El enlace de restablecimiento es antiguo.
Cada vez que se solicita un nuevo enlace para restablecer la contraseña, el anterior queda automáticamente invalidado. Por eso, asegúrese de acceder al enlace más reciente enviado a su correo electrónico.
¿Todavía tiene alguna duda? ¡No se preocupe! Envíenos un mensaje a través del chat y nuestro equipo estará listo para ayudarlo. Haga clic aquí para saber cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.