---
title: "¿Cómo restablecer la contraseña de un colaborador?"
description: "Field Control"
url: https://ajuda.fieldcontrol.com.br/pt-br/articles/262-¿como-restablecer-la-contrasena-de-un-colaborador
collection: "Su cuenta"
updated: 2026-09-23
language: pt-br
---

# ¿Cómo restablecer la contraseña de un colaborador?

Field Control

## Cómo restablecer la contraseña del colaborador

Restablecer la contraseña es un proceso sencillo, pero esencial para garantizar la seguridad y mantener el acceso a la aplicación del colaborador.

En este artículo aprenderá a restablecer su contraseña de forma rápida y segura.

## Restablecimiento desde la aplicación del colaborador

-   **Paso 1:** En la pantalla de inicio de sesión, pulse **“¿Olvidó su contraseña?”**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/9wraCnDWzWfojA6UvhhxiOqF1BL4AGEae6d8jGJvEQ432tT4zshNpjlYqqW7xTDspLRLMo7CHiE.png)

-   **Paso 2:** Ingrese el correo electrónico utilizado para acceder a la aplicación y pulse **“Recuperar contraseña”**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/dyrZ5aTSiXntTCM4Co2cBX8EdXNwoJShsdzb601VRASubrnakZekX1xsaY07jgtvYJkPvIpilaR.png)

-   **Paso 3:** Acceda a su bandeja de entrada, abra el correo electrónico recibido y pulse el enlace de recuperación de contraseña.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/MpGCoaCNX0FWvbOhk3SiQB0MAxOEHiWdOlKMAa0HVGeLQtUnYYRzffMeH1oycH1136s9YkqhJeI.png)

-   **Paso 4:** Será redirigido a la pantalla de recuperación de contraseña.
    
-   **Paso 5:** Ingrese la nueva contraseña y pulse **“Actualizar contraseña”**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/SVIbsRQhiQkHqNSF5EgcJ2nydOD4WDcC144HYMIg1BjRhgLYd7216ILeclNez63zK7JSFPJ2MQ1.png)

¡Listo! Ya puede acceder nuevamente a la aplicación.

> **Warning:** **Atención:** por motivos de seguridad, la contraseña debe contener al menos ocho caracteres e incluir letras, números y símbolos. Por ejemplo: `5acl4LM@`.

## Mensaje de error al intentar restablecer la contraseña

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/ZdslxcRNmQQoVRrolmgUAWzQJXrOryfDBxIfFRMK2EnZ3ikII04rXwkWcqT78iCNnOp4d8ABYP9.png)

Al intentar restablecer la contraseña, puede aparecer el mensaje **“Esta contraseña ya fue utilizada”**. Esto puede ocurrir por dos motivos:

1.  **La nueva contraseña es igual a la actual o a una utilizada recientemente.**
    
    Por motivos de seguridad, el sistema no permite reutilizar contraseñas recientes. Esta medida ayuda a evitar que credenciales antiguas comprometan la cuenta.
    
2.  **El enlace de restablecimiento es antiguo.**
    
    Cada vez que se solicita un nuevo enlace para restablecer la contraseña, el anterior queda automáticamente invalidado. Por eso, asegúrese de acceder al **enlace más reciente enviado a su correo electrónico**.
    

¿Todavía tiene alguna duda? ¡No se preocupe! Envíenos un mensaje a través del chat y nuestro equipo estará listo para ayudarlo. Haga clic [aquí](https://bvxcghabc.gleap.help/pt-br/articles/202-como-entrar-em-contato-com-o-suporte) para saber cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.