Comentários

O que são?

Os comentários são informações que serão mantidas na ordem de serviço, porém não serão exibidas para o cliente.

Existem informações que são importantes e devem ser registradas e armazenadas juntamente com a ordem de serviço, mas que não necessariamente fazem sentido ou devem ser compartilhadas com o cliente.

Por exemplo:

• Lembretes;

• Observações adicionais;

• Números de outros sistemas referente à ordem de serviço;

• Orientações para o colaborador externo.

• Ou qualquer outra informação interna que não deve ser exibida para o cliente.

Como funciona?

• Para adicionar um comentário em uma ordem de serviço basta acessar a aba Comentários na janela da ordem de serviço, escrever sua mensagem e clicar em “Responder”

Há 3 tipos de visualização dos comentários:

• Comentar para todos: Será notificado para os colaboradores e gestores.

• Comentar para os colaboradores: Os colaboradores em campo que estão realizando essa ordem de serviço receberão essa mensagem.

• Comentar para os gestores: Esse irá aparecer somente para os outros usuários do painel, outros gestores da sua plataforma.

Com a opção "Comentar para todos" ou "Comentar para os colaboradores" o colaborador pode visualizar as comentários de uma ordem de serviço na opção Comentários.

Visualizando pelo aplicativo do colaborador

O colaborador receberá uma notificação de novo comentário e o conteúdo do comentário:

• Para o colaborador visualizar o comentário somente seguir em Aplicativo do colaborador » Atividade » Comentários

Comentários te ajudam a registrar informações adicionais, o que aumenta a organização dos serviços e também auxilia na comunicação entre gestor e equipe de campo!

Ainda está com alguma dúvida? Não se preocupe! Basta nos enviar uma mensagem no chat, e nossa equipe estará pronta para te ajudar. Clique aqui para saber como entrar em contato com o suporte.