Área do cliente para o solicitante

Nós também possuímos um passo a passo em vídeo em nosso canal do Youtube.

Saiba como fazer o uso da área do cliente como o solicitante

Solicitando atividades

• Passo 1: Como é possível ver na imagem acima, essa é a visão que seu cliente possui ao logar na Área de Cliente. Para agendar um novo chamado, clique em "Nova Solicitação".

• Passo 2: Preencha os campos de dados e selecione o tipo de atividade que deseja solicitar.

• Agora, a solicitação será notificada ao prestador de serviço, que irá designar o técnico mais adequado.

Utilizando os filtros 

• Passo 1: Para visualizar, basta clicar no ícone de filtro, localizado no canto superior da tela

Na Área do cliente você tem algumas opções de filtros, são eles:

• Filtrar por período e data;

• Filtrar por identificador;

• Filtrar por endereço;

• Filtrar por tipo de serviço;

• Filtrar por origem ;

• Filtrar por localização;

• Filtrar por equipamento;

• Filtrar por descrição;

• Filtrar por status;

• E filtrar por avaliação;

Relatório de executivo

• Para acessar os Relatórios de executivo, basta na Área do cliente clicar na segunda aba

Nessa tela, será mostrado alguns itens e gráficos

Você poderá visualizar nos itens:

• Todas as solicitações

  • Aqui será mostrado todas as solicitações, sejam elas, pendentes, agendadas, em deslocamento etc.

• Pendentes

  • Nesse espaço estará todas as solicitações que ainda não tiveram uma tratativa

• Agendadas

  • Nesse espaço estará todas as atividades que o status está como agendada

• Em deslocamento 

  • Nesse espaço estará todas as atividades em que o colaborador está se deslocando para o local

• Em andamento

  • Nesse espaço estará todas as atividades que já estão sendo realizadas

• Concluídas

  • Nesse espaço estará todas as atividades que foram finalizadas

• Canceladas

  • Nesse espaço estará todas as solicitações que foram canceladas pelo gestor

• Impedidas

  • Nesse espaço estará todas as atividades que foram impedidas por algum motivo

E nos gráficos, é possível visualizar:

• Uma relação das solicitações por situação

• Uma relação das solicitações por tipos de serviços

• E um gráfico onde é possível visualizar a variação de solicitações por situação, onde você pode determinar o período de sua preferência 

Ainda está com alguma dúvida? Não se preocupe! Basta nos enviar uma mensagem no chat, e nossa equipe estará pronta para te ajudar. Clique aqui para saber como entrar em contato com o suporte.